Obchodné podmienky

I. Všeobecné ustanovenia

1/ Tieto Obchodné podmienky upravujú fungovanie internetového obchodu dostupného na adrese www.xadrelle.com.

2/ Neoddeliteľnou súčasťou týchto Obchodných podmienok je Zásady ochrany osobných údajov internetového obchodu www.xadrelle.com

3/ Internetový obchod dostupný na adrese www.xadrelle.com prevádzkuje spoločnosť XDL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom vo Varšave na adrese Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, NIP: 5273188057, REGON: 543019341, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra vedeného Okresným súdom hlavného mesta Varšavy vo Varšave, XIII. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra pod číslom KRS 0001200198.

4/ Kontaktné údaje internetového obchodu (a Predávajúceho): XDL sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, tel.: +48 503 125 125, e-mail: contact@xadrelle.com.

5/ Tieto Obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky. Používanie internetového obchodu vyžaduje súhlas s týmito Obchodnými podmienkami. Zákazník, ktorý s nimi nesúhlasí, by mal prestať internetový obchod používať. Žiadne ustanovenie týchto Obchodných podmienok nezbavuje Spotrebiteľa práv, ktoré mu priznávajú právne predpisy, ani ich nijako neobmedzuje.

6/ Na používanie internetového obchodu je potrebné:

a/ zabezpečiť si na vlastné náklady prístup k počítaču alebo inému telekomunikačnému koncovému zariadeniu pripojenému na internet s nainštalovaným internetovým prehliadačom,

b/ mať aktívnu e-mailovú adresu.

7/ Odporúčané technické požiadavky na používanie informačného systému sú: počítač s prístupom na internet, prístup k elektronickej pošte a internetový prehliadač. Ak zákazník používa zariadenie alebo softvér, ktorý nespĺňa vyššie uvedené technické požiadavky, Predávajúci nezaručuje správne fungovanie internetového obchodu a upozorňuje, že to môže mať negatívny vplyv na kvalitu a priebeh procesu vytvárania objednávok.

8/ Tieto Obchodné podmienky sú bezplatne dostupné nepretržite na internetovej stránke www.xadrelle.com. Zákazníci si ich môžu kedykoľvek stiahnuť, uložiť na dátové médium podľa vlastného výberu alebo vytlačiť v ľubovoľnom počte kópií.

9/ Prostredníctvom stránky www.xadrelle.com sú poskytované služby spočívajúce v prezeraní obsahu internetového obchodu, vytváraní objednávok a uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetového obchodu, prípadne aj ďalšie služby uvedené v týchto Obchodných podmienkach. Tieto služby sú poskytované bezplatne. Komunikácia v rámci internetového obchodu prebieha v poľskom jazyku. Telefonický kontakt s Predávajúcim je možný od pondelka do piatku v čase od 10:00 do 18:00.

10/ Predávajúci je oprávnený meniť tieto Obchodné podmienky. Všetky zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia. Zmeny sa nevzťahujú na objednávky vytvorené pred ich účinnosťou, ktoré budú realizované podľa Obchodných podmienok platných v deň ich vytvorenia.

11/ Komunikácia zákazníka s Predávajúcim môže byť spojená s nákladmi, ktoré zákazník znáša na základe zmlúv uzatvorených s tretími stranami za využívanie prostriedkov komunikácie na diaľku (napríklad internetu). Predávajúci si za možnosť komunikácie so zákazníkom neúčtuje žiadne dodatočné poplatky.

12/ Internetový obchod predáva produkty na území Poľskej republiky aj mimo jej územia.

Ilekedy sa v týchto Obchodných podmienkach používajú nižšie uvedené pojmy, majú nasledujúci význam:

1/ Obchodné podmienky – tieto Obchodné podmienky vrátane ich príloh;

2/ Obchod (Internetový obchod) – internetová stránka dostupná na adrese: www.xadrelle.com;

3/ Občiansky zákonník – zákon z 23. apríla 1964 (Zbierka zákonov z roku 1964 č. 16, položka 93 v znení neskorších predpisov);

4/ Zákon o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami – zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami (Zbierka zákonov č. 144, položka 1204 v znení neskorších predpisov);

5/ Zákon o právach spotrebiteľa – zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827);

6/ Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť, nakupujúca produkty a služby prostredníctvom Obchodu dostupného na adrese www.xadrelle.com;

7/ Spotrebiteľ – fyzická osoba nakupujúca produkty prostredníctvom Obchodu www.xadrelle.com na účel, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou;

8/ Podnikateľ s právami spotrebiteľa – fyzická osoba so statusom podnikateľa zapísaná v registri CEIDG, ktorá vytvára objednávku v rámci svojej podnikateľskej činnosti, avšak bez súvislosti s jej odborným charakterom;

9/ Predávajúci – XDL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom vo Varšave na adrese Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, NIP: 5273188057, REGON: 543019341, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra vedeného Okresným súdom hlavného mesta Varšavy vo Varšave, XIII. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra;

10/ Objednávka – ponuka na uzatvorenie kúpnej zmluvy predložená Zákazníkom prostredníctvom Obchodu;

11/ Konto – grafické rozhranie chránené heslom, dostupné po registrácii a prihlásení do Obchodu, označené jedinečným používateľským menom a heslom, ktoré umožňuje správu objednávok zákazníka a uzatváranie kúpnych zmlúv;

12/ Zmluva (Kúpna zmluva) – zmluva o predaji tovaru uzatvorená medzi Predávajúcim a Zákazníkom prostredníctvom Obchodu;

13/ Produkt – každý tovar nachádzajúci sa v ponuke Obchodu;

14/ Pracovný deň – každý deň od pondelka do piatku s výnimkou dní pracovného pokoja ustanovených zákonom.

II. Elektronické služby

1/ Predávajúci poskytuje prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese www.xadrelle.com tieto elektronické služby:

a) vytvorenie a vedenie Konta v internetovom obchode;
b) umožnenie vytvorenia objednávky prostredníctvom príslušného formulára.

2/ Poskytovanie vyššie uvedených elektronických služieb je bezplatné.

4/ Zákazník môže podať reklamáciu týkajúcu sa poskytovania elektronickej služby zaslaním e-mailu na adresu contact@xadrelle.com alebo písomne na adresu: Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa. Predávajúci reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa jej podania.

5/ Zákazník môže kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu s okamžitou účinnosťou vypovedať zmluvu o poskytovaní elektronickej služby nepretržitého charakteru zaslaním príslušného vyhlásenia e-mailom na adresu contact@xadrelle.com alebo písomne na adresu: Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa.

6/ Predávajúci môže vypovedať zmluvu o poskytovaní elektronickej služby, ak Zákazník objektívne alebo opakovane porušuje tieto Obchodné podmienky, najmä ak poskytuje obsah protiprávneho charakteru, a to po jednom bezvýslednom upozornení s určením primeranej lehoty na nápravu. V takom prípade zmluva zaniká po uplynutí 7 dní odo dňa doručenia oznámenia o výpovedi.

III. Objednávky

1/ Registrácia v internetovom obchode www.xadrelle.com je dobrovoľná a bezplatná.

2/ Registrácia prebieha na základe správne vyplneného registračného formulára, v ktorom Zákazník uvedie potrebné identifikačné údaje (meno a priezvisko), e-mailovú adresu a heslo. Pri registrácii Zákazník potvrdzuje súhlas s aktuálnym znením Obchodných podmienok Obchodu a oboznamuje sa s doložkou o spracúvaní osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom na riadne vybavenie Objednávok. Na e-mailovú adresu uvedenú v registračnom formulári bude zaslaná správa potvrdzujúca vytvorenie Konta. Doručením tejto správy dochádza k uzatvoreniu zmluvy o vedení Konta medzi Zákazníkom a Predávajúcim.

3/ Po registrácii v Obchode sa prihlásenie do Konta uskutočňuje pomocou údajov uvedených v registračnom formulári alebo údajov zmenených na základe neskoršej žiadosti Zákazníka.

4/ Ak chce Zákazník odstrániť svoje Konto z Obchodu, musí zaslať žiadosť o jeho zrušenie na e-mailovú adresu contact@xadrelle.com s uvedením identifikačných údajov Zákazníka registrovaného v Obchode.

5/ Predávajúci umožňuje vytváranie Objednávok aj bez registrácie a prihlásenia do Obchodu. V takom prípade je Zákazník pri každej Objednávke povinný vyplniť elektronický formulár zadaním údajov potrebných na jeho identifikáciu a na uzatvorenie a plnenie Kúpnej zmluvy (meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa). Podmienkou prijatia Objednávky je súhlas Zákazníka s aktuálnym znením Obchodných podmienok a udelenie súhlasu so spracúvaním osobných údajov na účely vybavenia Objednávky.

6/ Ak sa Zákazník v Obchode nezaregistruje, nemá vytvorené Konto, ktoré umožňuje sledovanie stavu Objednávky.

7/ Informácie o Produktoch prezentované v Obchode nepredstavujú ponuku v zmysle ustanovení Občianskeho zákonníka, ale výzvu na uzatvorenie zmluvy. Odoslanie Objednávky Zákazníkom predstavuje ponuku v zmysle Občianskeho zákonníka adresovanú Predávajúcemu.

8/ Na vytvorenie Objednávky musí Zákazník pridať do „Košíka“ Produkt alebo Produkty, ktoré si želá zakúpiť. Pred odoslaním Objednávky je možné Produkty do „Košíka“ pridávať alebo z neho odstraňovať.

9/ Na dokončenie Objednávky po pridaní vybraných Produktov do „Košíka“ musí Zákazník zvoliť spôsob doručenia a spôsob platby, následne vybrať možnosť „Objednávam a platím“ a postupovať podľa ďalších zobrazených pokynov.

10/ Zákazník, ktorý je fyzickou osobou – podnikateľom, je povinný pri vytváraní Objednávky uviesť svoje identifikačné číslo pre daňové účely (NIP). V opačnom prípade sa má za to, že Objednávku vytvára ako Spotrebiteľ.

11/ Posúdenie, či má Zákazník – podnikateľ zapísaný v registri CEIDG postavenie Podnikateľa s právami spotrebiteľa, vykonáva Obchod individuálne v každom jednotlivom prípade.

12/ Objednávky vytvorené správnym spôsobom podľa vyššie uvedeného postupu sú po overení a kontrole dostupnosti objednaných Produktov potvrdené e-mailom. Za okamih uzatvorenia Kúpnej zmluvy sa považuje odoslanie potvrdenia o prijatí Objednávky Zákazníkovi.

13/ Po oboznámení sa s Obchodnými podmienkami a Zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na stránke www.xadrelle.com môže Zákazník vytvoriť Objednávku aj telefonicky na čísle (+48) 503 125 125, a to od pondelka do piatku v čase od 10:00 do 18:00. Individuálnu Objednávku je možné zaslať aj e-mailom na adresu contact@xadrelle.com. Pri telefonickej alebo e-mailovej Objednávke Zákazník oznámi Predávajúcemu parametre Produktov a ich množstvo. Môže si vybrať Produkt z ponuky dostupnej v Obchode alebo predložiť návrh individuálnej Objednávky, ktorý Predávajúci vždy posúdi a potvrdí. Následne Zákazník poskytne údaje na doručenie, zvolí spôsob dopravy a spôsob platby. Predávajúci informuje Zákazníka o celkovej cene Objednávky a prípadných nákladoch na dopravu vybraných Produktov a služieb. Zákazník uvedie svoju e-mailovú adresu, na ktorú po vytvorení Objednávky dostane potvrdenie o jej prijatí. Vytvorenie Objednávky nie je totožné s uzatvorením Kúpnej zmluvy.

14/ Ak Predávajúci do 3 pracovných dní odo dňa vytvorenia Objednávky neoznámi Zákazníkovi jej prijatie na vybavenie, Objednávka (ponuka Zákazníka) prestáva byť záväzná a Kúpna zmluva nevzniká. Ak nie je možné Objednávku vybaviť z iného dôvodu (napríklad z dôvodu nemožnosti zabezpečiť Produkt od dodávateľa alebo ho vyrobiť v lehote uvedenej v Objednávke), Predávajúci o tejto skutočnosti informuje Zákazníka e-mailom do 3 pracovných dní odo dňa vytvorenia Objednávky a uvedie dôvod, pre ktorý Objednávku nemožno prijať na vybavenie. Toto ustanovenie sa neuplatňuje, ak Predávajúci už potvrdil prijatie Objednávky na vybavenie. Potvrdením prijatia Objednávky na vybavenie dochádza medzi Zákazníkom a Predávajúcim k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy. Spolu s potvrdením prijatia Objednávky na vybavenie dostane Zákazník vo forme odkazov aj znenie Obchodných podmienok, poučenie o práve odstúpiť od zmluvy a vzor formulára na odstúpenie od zmluvy (posledné dva dokumenty sa vzťahujú výlučne na Spotrebiteľov).

15/ Kúpna zmluva sa uzatvára v poľskom jazyku.

IV. Platby

1/ Všetky ceny uvedené v Obchode sú ceny vrátane DPH a vždy zahŕňajú sadzbu dane z pridanej hodnoty platnú podľa právnych predpisov.

2/ Predávajúci umožňuje Zákazníkovi uhradiť cenu Produktov prostredníctvom:

a) bankového prevodu,
b) elektronických platieb a platieb platobnou kartou prostredníctvom služby Przelewy24 – platobné služby zabezpečuje spoločnosť PayPro S.A., zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000347935, NIP 7792369887.

3/ Kupujúci nakupuje tovar a objednáva službu doručenia (ak je poskytovaná) podľa cien a výšky nákladov na dopravu platných v čase vytvorenia Objednávky.

4/ Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny a výšku nákladov na dopravu, najmä v prípade zmeny cenníkov služieb poskytovaných subjektmi zabezpečujúcimi doručovanie. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na Objednávky, ktoré sú už v procese vybavovania.

5/ Ak si Zákazník zvolí spôsob platby uvedený v ods. 2 písm. a) alebo b), neuhradenie objednaného Tovaru do 2 dní odo dňa vytvorenia Objednávky má za následok jej zrušenie. Tým nie je dotknutá možnosť Kupujúceho vytvoriť novú Objednávku na ten istý Produkt.

V. Doručenie produktov

1/ Objednané Produkty sa doručujú na adresu uvedenú Zákazníkom v Objednávke.

2/ Ku každej Kúpnej zmluve vystaví Predávajúci faktúru s DPH alebo iný účtovný doklad (pokladničný doklad) v súlade s platnými daňovými predpismi. Faktúra s DPH pre Zákazníka, ktorý nepoužíva identifikačné číslo pre DPH (NIP), sa doručuje elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom alebo v papierovej forme spolu s Produktom. Súhlas s týmito Obchodnými podmienkami zároveň znamená súhlas so zasielaním faktúr v elektronickej forme. Faktúra pre Zákazníka používajúceho číslo NIP sa doručuje prostredníctvom Národného systému elektronických faktúr (KSeF).

3/ Objednané Produkty sú doručované prostredníctvom kuriérskej spoločnosti spolupracujúcej s Predávajúcim.

4/ Náklady na dopravu hradí Predávajúci.

5/ Lehota vybavenia Objednávky je uvedená pri popise Produktov v Obchode a vzťahuje sa na zásielky doručované na území Poľska. Lehota vybavenia individuálnych Objednávok je približne 14 dní.

6/ Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami spotrebiteľa, by mal po doručení zásielky skontrolovať stav Produktu a v prípade výhrad k jeho stavu spísať príslušný protokol spolu so zástupcom doručujúceho subjektu (kuriér alebo poštový operátor). Kontrola zásielky uľahčí a urýchli uplatnenie prípadných nárokov voči subjektu zodpovednému za poškodenie Produktu vzniknuté počas prepravy.

7/ Zákazník s iným postavením, ako je uvedené v ods. 6, je povinný skontrolovať stav Produktov po doručení zásielky za prítomnosti zástupcu doručujúceho subjektu (kuriér alebo poštový operátor). Ak sa zistí mechanické poškodenie zásielky vzniknuté počas prepravy, Zákazník je povinný spísať protokol o škode a bezodkladne kontaktovať Predávajúceho, inak môže stratiť práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady.

VI. Reklamácie

1/ V prípade zmlúv uzatvorených so Spotrebiteľom alebo s Podnikateľom s právami spotrebiteľa v zmysle čl. 22(1) Občianskeho zákonníka nesie Predávajúci zodpovednosť za nesúlad tovaru so zmluvou podľa pravidiel ustanovených v kapitole 5a zákona o právach spotrebiteľa.

2/ Predávajúci zodpovedá za nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý existoval v čase jeho dodania Spotrebiteľovi alebo Podnikateľovi s právami spotrebiteľa a prejavil sa do dvoch rokov od tohto okamihu.

3/ Predpokladá sa, že nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý sa prejavil pred uplynutím dvoch rokov od dodania tovaru, existoval už v čase jeho dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo ak tento predpoklad nie je zlučiteľný s povahou tovaru alebo charakterom nesúladu.

4/Tovar je v súlade so zmluvou, ak:

a/ je v súlade so zmluvou najmä jeho opis, druh, množstvo, kvalita, kompletnosť a funkčnosť;

b/ je v súlade so zmluvou najmä jeho vhodnosť na osobitný účel, na ktorý ho Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa potrebuje, o ktorom Predávajúceho informoval najneskôr pri uzatvorení zmluvy a ktorý Predávajúci akceptoval;

c/ je vhodný na účely, na ktoré sa tovar tohto druhu bežne používa, s prihliadnutím na platné právne predpisy, technické normy alebo osvedčené postupy;

d/ je dodaný v takom množstve a má také vlastnosti vrátane trvanlivosti a bezpečnosti, ktoré sú pre tovar tohto druhu obvyklé a ktoré môže Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa primerane očakávať, s prihliadnutím na povahu tovaru a verejné vyhlásenia Predávajúceho, jeho právnych predchodcov alebo osôb konajúcich v ich mene, najmä v reklame alebo na označení, pokiaľ Predávajúci nepreukáže, že:

– o danom verejnom vyhlásení nevedel a pri primeranom posúdení ani nemohol vedieť,

– pred uzatvorením zmluvy bolo verejné vyhlásenie opravené spôsobom a vo forme, v akej bolo poskytnuté, alebo porovnateľným spôsobom,

– verejné vyhlásenie nemalo vplyv na rozhodnutie Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami spotrebiteľa uzatvoriť zmluvu;

e/ bol dodaný s obalom, príslušenstvom a návodmi, ktoré môže Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa primerane očakávať;

f/ zodpovedá kvalite vzorky alebo modelu, ktoré Predávajúci sprístupnil Spotrebiteľovi alebo Podnikateľovi s právami spotrebiteľa pred uzatvorením zmluvy, a zodpovedá opisu takejto vzorky alebo modelu.

5/ Predávajúci je zbavený zodpovednosti uvedenej v bode 5 len vtedy, ak:

a/ preukáže, že o týchto vyhláseniach nevedel alebo pri primeranom posúdení nemohol vedieť;

b/ preukáže, že tieto vyhlásenia nemohli ovplyvniť rozhodnutie Spotrebiteľa;

c/ obsah týchto vyhlásení bol opravený pred uzatvorením Zmluvy s Predávajúcim.

6/ Tovar nie je v súlade so zmluvou aj v prípade jeho nesprávnej montáže alebo uvedenia do prevádzky, ak tieto úkony vykonal Predávajúci alebo tretia osoba, za ktorú Predávajúci zodpovedá, alebo Kupujúci postupoval podľa pokynov poskytnutých Predávajúcim.

7/ Pri zmluve uzatvorenej so Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami spotrebiteľa sa predpokladá, že fyzická vada zistená pred uplynutím dvoch rokov od dodania tovaru existovala už v čase prechodu nebezpečenstva na Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami spotrebiteľa. Ak sa vada zistí po uplynutí dvoch rokov od dodania tovaru, Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa musí preukázať, že vada existovala už v čase kúpy.

8/ Ak tovar nie je v súlade so zmluvou, Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa môže požadovať jeho opravu alebo výmenu.

9/ Predávajúci môže vykonať výmenu, ak Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa požaduje opravu, alebo môže vykonať opravu, ak požaduje výmenu, ak by spôsob zvolený Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami spotrebiteľa nebol možný alebo by pre Predávajúceho znamenal neprimerané náklady. Ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady, Predávajúci môže odmietnuť uviesť tovar do súladu so zmluvou.

10/ Pri posudzovaní neprimeranosti nákladov pre Predávajúceho sa prihliada na všetky okolnosti prípadu, najmä na význam nesúladu tovaru so zmluvou, hodnotu tovaru v súlade so zmluvou a neprimerané ťažkosti spôsobené Spotrebiteľovi alebo Podnikateľovi s právami spotrebiteľa v dôsledku zvoleného spôsobu odstránenia nesúladu.

11/ Predávajúci vykoná opravu alebo výmenu v primeranej lehote odo dňa, keď bol Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami spotrebiteľa informovaný o nesúlade tovaru so zmluvou, a bez zbytočných ťažkostí pre Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami spotrebiteľa, pričom prihliadne na povahu tovaru a účel, na ktorý bol zakúpený. Náklady na opravu alebo výmenu vrátane poštovného, dopravy, práce a materiálu znáša Predávajúci.

12/ Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa sprístupní Predávajúcemu tovar určený na opravu alebo výmenu. Predávajúci zabezpečí jeho prevzatie na vlastné náklady.

13/ Ak tovar nie je v súlade so zmluvou, Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa môže podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak:

a/ Predávajúci odmietol uviesť tovar do súladu so zmluvou podľa čl. 43d ods. 2;

b/ Predávajúci neuviedol tovar do súladu so zmluvou podľa čl. 43d ods. 4 – 6;

c/ nesúlad tovaru so zmluvou pretrváva napriek tomu, že sa Predávajúci pokúsil uviesť tovar do súladu so zmluvou;

d/ nesúlad tovaru so zmluvou je natoľko závažný, že odôvodňuje zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy bez predchádzajúceho využitia prostriedkov ochrany podľa čl. 43d;

e/ z vyhlásenia Predávajúceho alebo z okolností jednoznačne vyplýva, že Predávajúci neuvedie tovar do súladu so zmluvou v primeranej lehote alebo bez neprimeraných ťažkostí pre Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami spotrebiteľa.

14/ Predávajúci vráti Spotrebiteľovi alebo Podnikateľovi s právami spotrebiteľa sumy vyplývajúce zo zníženia ceny bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia o znížení ceny.

15/ Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je nesúlad tovaru so zmluvou nepodstatný.

16/ Ak sa nesúlad so zmluvou týka len niektorých tovarov dodaných na základe zmluvy, Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu k týmto tovarom, ako aj vo vzťahu k ďalším tovarom zakúpeným spolu s nimi, ak nemožno rozumne očakávať, že si ponechá iba tovary v súlade so zmluvou.

17/ V prípade odstúpenia od zmluvy Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa bezodkladne vráti tovar Predávajúcemu na jeho náklady. Predávajúci vráti zaplatenú cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní.

18/ Predávajúci vráti cenu rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa, pokiaľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia peňazí, ktorý pre neho nebude spojený so žiadnymi nákladmi.

19/ Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa, ktorý uplatňuje práva z dôvodu nesúladu tovaru so zmluvou, je povinný na náklady Predávajúceho doručiť vadný tovar na adresu: Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa.

20/ Na uľahčenie reklamačného konania odporúčame priložiť opis nesúladu tovaru so Zmluvou.

21/ Predávajúci sa vyjadrí k reklamácii Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami spotrebiteľa do 14 (štrnástich) dní. V opačnom prípade sa má za to, že Predávajúci uznal vyhlásenie alebo požiadavku za oprávnenú.

22/ Pri zmluvách uzatvorených so Zákazníkmi, ktorí nie sú Spotrebiteľmi v zmysle čl. 22(1) Občianskeho zákonníka ani Podnikateľmi s právami spotrebiteľa, je na základe čl. 558 § 1 Občianskeho zákonníka zodpovednosť Predávajúceho za vady vylúčená.

23/ Lehota na uplatnenie práv z dôvodu nesúladu tovaru so zmluvou začína plynúť odo dňa, keď sa Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa dozvedel o existencii vady; ak sa o nej dozvedel až v dôsledku žaloby tretej osoby, lehota začína plynúť odo dňa nadobudnutia právoplatnosti rozsudku alebo iného rozhodnutia vydaného v spore s treťou osobou.

24/ Ak Predávajúci vadu úmyselne zamlčal, uplynutie lehoty nevylučuje uplatnenie práv z dôvodu nesúladu tovaru so zmluvou.

VII. Riešenie sporov

1/ V prípade sporu s Predávajúcim má Spotrebiteľ možnosť vyriešiť spor mimosúdnou cestou prostredníctvom mediácie alebo rozhodcovského konania podaním príslušného formulára – návrhu na mediáciu alebo návrhu na prejednanie veci rozhodcovským súdom – príslušnej inštitúcii, pred ktorou bude konanie prebiehať. Zoznam príkladov takýchto inštitúcií vrátane kontaktných údajov je dostupný na stránke www.uokik.gov.pl. Ďalšie informácie sú dostupné na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr

2/ Rozhodným právom je poľské právo. Prípadné spory vzniknuté medzi Predávajúcim a Zákazníkom budú riešené všeobecným súdom príslušným podľa sídla Predávajúceho, s výhradou, že toto ustanovenie sa nevzťahuje na Spotrebiteľov a Podnikateľov s právami spotrebiteľa (spory medzi nimi a Predávajúcim budú riešené súdmi príslušnými podľa ustanovení Občianskeho súdneho poriadku).

VIII. Odstúpenie od zmluvy

1/ Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar, ktorý nie je prefabrikovaný a bol vyrobený podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami spotrebiteľa alebo slúži na uspokojenie jeho individuálnych potrieb; na tovar, ktorého cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; ani na tovar, ktorý je po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojený s inou vecou.

Takýmto tovarom sú okrem iného tieto Produkty:

a/ Produkty vyrobené na individuálnu objednávku Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami spotrebiteľa, obsahujúce najmä individuálne gravírovanie;

b/ Produkty, ktoré nie sú súčasťou štandardnej ponuky internetového obchodu www.xadrelle.com a sú obstarávané na osobitnú objednávku Kupujúceho;

c/ Produkty so špecifickými vlastnosťami, t. j. vlastnosťami určenými Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami spotrebiteľa v jeho objednávke alebo vyrobené na individuálnu objednávku Kupujúceho, úzko súvisiace s jeho osobou, najmä drahé kamene obstarávané na osobitnú objednávku Zákazníka a šperky vyrábané na individuálnu objednávku Zákazníka;

d/ Diamanty, ktorých kvalita je potvrdená certifikátom medzinárodného gemologického laboratória.

2/ V prípadoch iných než uvedených v bode 1 vyššie môže Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa (ďalej len „Oprávnený“), ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku, od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu a bez znášania nákladov, s výnimkou nákladov uvedených v čl. 33, 34 a 35 zákona o právach spotrebiteľa, a to podaním príslušného vyhlásenia do 14 dní odo dňa doručenia predmetu zmluvy.

3/ Na tento účel je Oprávnený povinný podať príslušné vyhlásenie a zaslať Produkt späť na adresu Predávajúceho. Môže pritom využiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto Obchodných podmienok. Lehota sa považuje za zachovanú, ak Oprávnený odošle svoje vyhlásenie o odstúpení od zmluvy písomne na adresu Obchodu alebo elektronicky na adresu contact@xadrelle.com, najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty uvedenej v ods. 2. Vyhlásenie odoslané po uplynutí tejto lehoty nemá právne účinky.

4/ V prípade odstúpenia od Zmluvy sa Zmluva považuje za neuzatvorenú.

5/ Po podaní vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy je Oprávnený povinný Produkt vrátiť. Produkt musí byť vrátený kompletný, v nezmenenom stave a bez známok používania, s výnimkou zmien vykonaných v rámci bežného oboznámenia sa s tovarom. Oprávnený je povinný zaobchádzať s Produktom s ohľadom na možnosť jeho následného vrátenia. Oprávnený zodpovedá za zníženie hodnoty Produktu spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

6/ Oprávnený je povinný bezodkladne zaslať Produkt späť na adresu Predávajúceho, najneskôr do 14 dní odo dňa podania vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy.

7/ Oprávnený znáša iba priame náklady na vrátenie Produktu Predávajúcemu (náklady na dopravu).

8/ Predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia Produktu vráteného Oprávneným spolu s vyhlásením o odstúpení od Zmluvy, po overení súladu vráteného Produktu s Objednávkou a po kontrole, že nedošlo k narušeniu jeho kvality, vráti Oprávnenému všetky ním uhradené platby na účet, z ktorého bola platba pôvodne vykonaná.

9/ Predávajúci môže zadržať vrátenie platby prijatej od Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami spotrebiteľa až do okamihu, keď dostane tovar späť alebo keď mu bude doručený doklad o jeho odoslaní, podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr.

VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát: XDL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie przy ul. Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, e-mail: contact@xadrelle.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na nasledujúce Produkty:

Číslo objednávky
E-mailová adresa
Dátum uzatvorenia zmluvy a prevzatia produktov
Spôsob vrátenia platby (číslo bankového účtu)
Meno a priezvisko zákazníka(-ov)(-ów)
Adresa zákazníka(-ov)
Podpis zákazníka(-ov)
Dátum

(*) – nehodiace sa prečiarknite.